Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unserer Angebote und im Rahmen psychotherapeutischer Dienstleistungen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Unsere Praxis verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG, revidiertes DSG ab 1. September 2023), sowie den berufsethischen und gesetzlichen Schweigepflichten für Psychologinnen und Psychotherapeuten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

lic. phil. Olivera Kovacevic
Fachpsychologin für Psychotherapie FSP
Eidgenössisch anerkannte psychologische Psychotherapeutin

Praxis für Psychotherapie
Feldstrasse 27
8952 Schlieren, Schweiz

Telefon: +41 (0)76 422 75 44
E-Mail: oliverako77@gmail.com

2. Begriffe

• Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
• Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erhebung, Speicherung, Anpassung, Nutzung, Übermittlung).
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) umfassen u. a. Gesundheitsdaten, die in der psychotherapeutischen Praxis regelmässig anfallen.

3. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten insbesondere:

1. Stammdaten: Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail).
2. Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails, Kontaktformularen, Telefonaten.
3. Gesundheitsdaten: Angaben zu Symptomen, Diagnosen, Therapieverlauf, Befunden.
4. Vertrags- und Abrechnungsdaten: Informationen zu Terminen, Honorar, Rechnungen.
5. Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit des Zugriffs.
6. Daten aus Online-Sitzungen (Zoom): Anmeldedaten, IP-Adressen, Dauer der Sitzung, Audio-/Videodaten.
7. Analysedaten: Website-Statistiken durch interne Analyse-Plugins, Google Search Console, Google Analytics.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Behandlungszwecke: Planung, Durchführung und Dokumentation von psychotherapeutischen Sitzungen.
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Terminvereinbarungen, Rückmeldungen.
• Vertragserfüllung: Verwaltung von Terminen, Rechnungsstellung, Aufbewahrungspflichten.
• Website-Betrieb: Gewährleistung der Funktionsfähigkeit, IT-Sicherheit, Missbrauchserkennung.
• Analyse und Optimierung: Verbesserung der Website, Reichweitenmessung, Nutzerfreundlichkeit.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Vorgaben.

5. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung, Aufbewahrung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (Website-Sicherheit, Optimierung).
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO: Verarbeitung besonderer Kategorien (Gesundheitsdaten) im Rahmen therapeutischer Leistungen.
• revDSG (Schweiz): Verarbeitung zulässig, wenn sie für die Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflicht erfolgt.

6. Vertraulichkeit und Schweigepflicht

Psychotherapeutische Daten unterliegen der gesetzlichen und berufsethischen Schweigepflicht. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt keine Weitergabe an Dritte, ausser wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht.

7. Nutzung unserer Website

Beim Besuch der Website werden automatisch durch den Server folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Abgerufene Dateien

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website korrekt darzustellen, und werden zur IT-Sicherheit genutzt. Löschung erfolgt nach 30 Tagen.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

• Notwendige Cookies: Stellen die Grundfunktionen der Website sicher (z. B. Spracheinstellungen, Session-Cookies).
• Analyse-Cookies (interne Tools): Erfassen anonyme Statistiken zur Nutzung der Website (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer).
• Google-Analytics-Cookies (zukünftig): Erfassen Reichweiten- und Nutzungsstatistiken.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bei erstmaligem Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie zustimmen oder ablehnen können.

9. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, speichern wir:

• Ihren Namen,
• Ihre E-Mail-Adresse,
• den Inhalt Ihrer Nachricht.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden nach Abschluss der Kommunikation gelöscht, sofern kein Behandlungsverhältnis entsteht.

10. Online-Terminbuchung

Über die Website können Termine gebucht werden. Dazu verarbeiten wir:

• Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer,
• gewünschte Leistung,
• Terminwunsch.

Diese Daten dienen ausschließlich der Terminverwaltung.

11. Online-Sitzungen mit Zoom

Wir nutzen für Online-Sitzungen die Videokonferenzsoftware Zoom der Zoom Video Communications Inc., San Jose, USA.

Verarbeitete Daten:

• Anmeldedaten (Name, E-Mail)
• IP-Adresse, Standortdaten (je nach Verbindung)
• Sitzungsmetadaten (Datum, Uhrzeit, Dauer)
• Kommunikationsdaten (Audio, Video, Chat)

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Gesundheitsdaten: Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Zoom kann Daten auf Servern in den USA verarbeiten. Wir nutzen Standardvertragsklauseln (SCC) als Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau.

Weitere Infos: https://explore.zoom.us/privacy
.

12. Analyse- und Tracking-Tools

Interne Analyse-Plugins

Wir verwenden interne WP-Plugins zur anonymisierten Analyse der Nutzung. Ziel ist die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Google Search Console

Dient der Überwachung der Sichtbarkeit unserer Website in den Google-Suchergebnissen. Dabei können technische Daten (z. B. Indexierungsstatus) erhoben werden.

Google Analytics (zukünftig)

Zur Reichweitenanalyse und Optimierung.
Google Analytics verwendet Cookies, die Informationen über die Nutzung der Website an Google-Server übertragen. Die Daten können in den USA verarbeitet werden.

Wir setzen IP-Anonymisierung ein, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt und nicht vollständig gespeichert wird.

Sie können die Speicherung durch ein Opt-out-Cookie verhindern oder Google Analytics über Ihren Browser deaktivieren.

Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

13. Aufbewahrung

• Therapieunterlagen: 10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben).
• Kontaktanfragen: Löschung nach Beendigung der Kommunikation, sofern kein Behandlungsverhältnis entsteht.
• Rechnungs- und Vertragsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Vorgaben).
• Server-Logfiles: 30 Tage.
• Analyse-Daten: abhängig vom eingesetzten Tool, max. 26 Monate (Google Analytics).

14. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben,
• eine gesetzliche Pflicht besteht (z. B. Behörden),
• es für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Hosting-Provider, Zoom).

15. Rechte der Betroffenen

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Zur Ausübung wenden Sie sich an: oliverako77@gmail.com

16. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, u. a.:

• SSL/TLS-Verschlüsselung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• regelmäßige Sicherheitsupdates,
• Backups und Monitoring.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu aktualisieren, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.